Agent de réservation H/F

08-12-2017

Type d’emploi : permanent

Horaire : temps plein (horaires de 15h00 à 23h00)

Entrée en fonction : dès que possible

Votre mission

Gestion de l’accueil et des clients:

  • Ouvrir les portes du cabaret et mettre en place le service pour l’accueil physique et téléphonique
  • Accueillir, informer, conseiller les clients (particuliers, professionnels, touristes étrangers)
  • Présenter le cabaret et les offres commerciales en fonction de leurs besoins

Développer les ventes et faire progresser le chiffre d’affaires :

  • Présenter et adapter l’offre commerciale aux besoins exprimés par les clients ;
  • Enregistrer les réservations individuelles dans le système dédié
  • Gérer et développer les différentes situations de la relation client (face à face, en ligne, etc.)
  • Accueillir, informer, renseigner et conseiller les touristes et/ou clients afin de répondre à leurs demandes ou besoins.

Effectuer le suivi et développement commercial des clients :

  • Veiller au respect des conditions contractuelles que nous avons avec nos clients BtoB et s’assurer de leur satisfaction
  • Répondre à toute demande commerciale
  • Entretenir le contact avec les clients et optimiser leur fidélisation

Effectuer le suivi comptable :

  • Assurer l’encaissement et veiller à la justesse de la caisse
  • Respecter les procédures comptables de l’établissement

Votre profil

Vous êtes réactif, doué d’une très bonne organisation, d’un esprit d’équipe, d’une rigueur dans votre travail et d’une facilité d’adaptation. Vous avez le sens de l’accueil et un bon relationnel. Doué d’une bonne élocution, vous avez une bonne expression orale et écrite et une aisance téléphonique. Vous parlez couramment anglais.


Une première expérience professionnelle dans ces domaines est un plus.

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